售后问题之-j9九游会老哥俱乐部官网

相信很多客户第一次购买人造草坪的时候都会出现的问题，那就是为什么样品和成品的不一样，看起来做好成品的人造草坪比之前寄过来的样品的草丝更细，而且成品的参数和样品的参数都是一致的情况下，肉眼看起来完全不一样，甚至有客户还特意打投诉电话，觉得厂家的人造草坪货不对板，要求退货退款，那么为什么会出现这样的问题呢？那么今天跟大家详细来研究一下出现这种情况的原因。

首先我们客户在收到货的时候，第一步一定要核对成品的人造草坪参数是否和样品的保持一致，如果有哪些参数对不上第一时间联系厂家售后客服，了解相关情况，要厂家给你一个满意的答复，如果确实有参数不一致的，双方沟通之后可以进行退换，确认无误之后再进行铺装场地。且不能发现这些问题还要进行铺装，这样不但浪费成本和运费，还要拖久工期，直接影响施工进度。

第二就是我们平时看到的人造草坪本身就比较细小，通过肉眼很难判断一些参数是否一致，那么根据厂家包装上面的草丝膜宽和膜厚以及膀重等参数进行专业设备检测，而不是靠肉眼来观察草丝的参数，特别是膀重。这个概念的东西很难肉眼进行判断，只有专业的设备检测才是最准确的数据。所以客户在解除这些顾虑之前，可以通过相关专业检测机构对成品的参数进行一个专业的检测，这样可以避免成品和样品有差别。

其实样品和成品有差别这种情况是很多工业品都会出现的问题，也是这个行业的特点，人造草坪这个行业也不例外，其实我们的样品和成品的原材料，包括底面布草丝都是相同的，只是样品是经过修剪、挑选最好的，成品是大批量生产。样品寄给客户之前都会整理好草丝的挺直度，甚至一些投标样品还会做成一个人造草坪系统，填充好石英砂和颗粒，从外观上看比成品更直观和美观。而成品在厂家生产到运输这个过程中，草丝被压倒看起来有差别。其实成品比样品看起来细并不是磅重不够，只是视觉上的错觉吧。

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